🚚 Política de Envio – Aliviana

Na Aliviana, trabalhamos diariamente para garantir que a sua encomenda seja entregue de forma segura, rápida e transparente.

📦 1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Após o envio, o cliente poderá receber informações de acompanhamento da encomenda, quando disponíveis.

🚚 2. Prazos de Entrega

Realizamos envios para todo o território português.

Portugal Continental, Madeira e Açores

• Entre 1 e 7 dias úteis

Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar ligeiramente em períodos de elevada procura, feriados ou situações excecionais.

⚠️ 3. Possíveis Atrasos

Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos previstos, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios à Aliviana, incluindo:

• Elevado volume de encomendas;

• Condições meteorológicas adversas;

• Greves ou interrupções logísticas;

• Problemas operacionais das transportadoras.

Nestes casos, faremos o possível para manter o cliente informado.

📍 4. Morada de Entrega

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega completas e corretas.

A Aliviana não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente.

📦 5. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar mais do que uma tentativa de entrega, de acordo com os seus procedimentos.

Caso a entrega não seja possível, a encomenda poderá ser reagendada ou encaminhada para um ponto de recolha.

💳 6. Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra e poderão variar consoante o destino e o peso da encomenda.

Promoções de envio gratuito poderão ser disponibilizadas periodicamente.

📦 7. Produtos Danificados ou Não Recebidos

Caso a encomenda seja recebida danificada ou não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá contactar-nos o mais rapidamente possível.

Para análise da situação, poderá ser solicitado:

• Fotografias ou vídeos do produto e da embalagem;

• Número da encomenda;

• Informações adicionais relevantes.

🔁 8. Encomendas Perdidas

Se uma encomenda for confirmada como perdida pela transportadora, a Aliviana procederá ao reenvio do produto ou ao respetivo reembolso, conforme aplicável.

📞 9. Contacto

Para questões relacionadas com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, contacte-nos através de:

WhatsApp: +351 934 176 269

E-mail: contacto@aliviana.com

A nossa equipa terá todo o gosto em ajudá-lo.